Tyto obchodní podmínky upravují nákup digitálních produktů, online kurzů, členských sekcí, e-booků, PDF materiálů, digitální učebnice, osobních digitálních rozborů, mini kurzů, seminářů, případně dalších produktů a služeb nabízených na webu www.cestaduseofficial.cz nebo prostřednictvím prodejních formulářů poskytovatelky.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne doplnit datum 13.6.2026.
I. Poskytovatelka
Poskytovatelkou produktů a služeb je:
Lucie Skybová
Sídlo podnikání: V Olší 257, Zlín 76302
IČO: 04139224
Poskytovatelka není plátcem DPH.
Kontaktní e-mail: info@cestaduseofficial.cz
II. Vymezení základních pojmů
Poskytovatelka je podnikatelka uvedená v článku I. těchto obchodních podmínek.
Zákazník je osoba, která prostřednictvím objednávkového formuláře objedná produkt nebo službu poskytovatelky.
Spotřebitel je zákazník, který při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Produkt je digitální produkt, online kurz, členská sekce, e-book, PDF materiál, digitální učebnice, osobní digitální rozbor, mini kurz, seminář, tištěná učebnice nebo jiný produkt či služba nabízená poskytovatelkou.
Digitální obsah je obsah dodávaný bez hmotného nosiče, zejména online kurz, členská sekce, e-book, PDF materiál, digitální učebnice, digitální rozbor, pracovní list, záznam, textový materiál nebo jiný elektronický obsah.
Objednávka je elektronický objednávkový formulář vyplněný a odeslaný zákazníkem.
Smlouva je smlouva uzavřená mezi poskytovatelkou a zákazníkem na základě odeslané objednávky a jejího přijetí poskytovatelkou.
Cena je cena produktu uvedená v objednávkovém formuláři. Poskytovatelka není plátcem DPH, proto se k ceně nepřipočítává DPH.
III. Informace o produktech
Informace o jednotlivých produktech jsou uvedeny na webu nebo v objednávkovém formuláři. U každého produktu je uveden jeho název, popis, obsah, cena, způsob dodání a případně další podmínky.
Popis produktu je pro zákazníka závazný v rozsahu, v jakém je uveden u konkrétní nabídky. Zákazník bere na vědomí, že produkty v oblasti Matice osudu, seberozvoje, vztahů a osobního rozvoje mají vzdělávací, interpretační a seberozvojový charakter.
Produkty nenahrazují lékařskou péči, psychologickou péči, psychoterapii, právní poradenství, finanční poradenství ani daňové poradenství. Zákazník je odpovědný za to, jak informace z produktů použije ve svém životě nebo ve své praxi.
Poskytovatelka negarantuje konkrétní výsledek, finanční příjem, počet klientů, podnikatelský úspěch ani osobní změnu zákazníka. Výsledek vždy závisí na osobním přístupu zákazníka, jeho schopnosti informace použít, jeho praxi, zkušenostech a dalších okolnostech.
IV. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník objednává produkt prostřednictvím objednávkového formuláře.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat zadané údaje a případně je opravit.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelkou. Potvrzení objednávky je zákazníkovi zasláno na e mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce, zejména za správnost e-mailové adresy a za správnost údajů potřebných ke zpracování osobního rozboru, například data narození, jména nebo dalších údajů uvedených v objednávce. Pokud zákazník uvede chybnou e-mailovou adresu, poskytovatelka nenese odpovědnost za nedoručení přístupových údajů, odkazu nebo produktu. Pokud zákazník uvede chybné údaje potřebné ke zpracování osobního rozboru, poskytovatelka nenese odpovědnost za nepřesnost výsledného rozboru způsobenou těmito chybnými údaji.
V. Cena a platební podmínky
Cena produktu je uvedena u konkrétní nabídky nebo v objednávkovém formuláři.
Poskytovatelka není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
Cenu je možné uhradit způsoby uvedenými v objednávkovém formuláři, zejména platební kartou přes platební bránu Stripe, bankovním převodem nebo prostřednictvím služby Klarna, pokud je tato možnost u konkrétního produktu dostupná.
Při platbě kartou probíhá platba přes zabezpečenou platební bránu. Údaje o platební kartě nejsou poskytovatelce předávány.
Při platbě bankovním převodem jsou zákazníkovi platební údaje zaslány na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně jiným komunikačním kanálem, přes který byla objednávka individuálně domluvena, například prostřednictvím zprávy na Instagramu nebo Facebooku. Produkt je dodán až po připsání platby na účet poskytovatelky, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
U vybraných produktů může být umožněna platba ve splátkách. Pokud zákazník zvolí platbu ve splátkách, zavazuje se uhradit všechny splátky v dohodnuté výši a termínech.
U platby ve splátkách může být celková cena produktu navýšena o poplatky služby nebo o administrativní náklady spojené se splátkovou platbou. Celková cena a podmínky splátek jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky nebo individuálně před uzavřením dohody o splátkách.
V případě prodlení s úhradou splátky je poskytovatelka oprávněna zákazníkovi dočasně znepřístupnit produkt až do uhrazení dlužné částky. Tím není dotčena povinnost zákazníka uhradit všechny sjednané splátky.
Po přijetí platby může být zákazníkovi vystaven doklad o zaplacení a zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
VI. Dodání digitálního obsahu
Digitální produkty, online kurzy, e-booky, PDF materiály, digitální učebnice, členské sekce, mini kurzy a semináře jsou zákazníkovi dodávány elektronicky, zejména odkazem zaslaným na e-mail, přístupem do členské sekce, zasláním souboru nebo zasláním instrukcí k přístupu.
Digitální obsah je u produktů dostupných ihned dodán bezprostředně po zaplacení objednávky, případně v jiném termínu uvedeném u konkrétního produktu.
U osobních digitálních rozborů je obvyklá lhůta dodání do 14 dnů od zaplacení objednávky a dodání všech potřebných údajů zákazníkem, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
U výkladu karty a Matice je obvyklá lhůta dodání do 7 dnů od zaplacení objednávky a dodání všech potřebných údajů zákazníkem.
Pokud je u konkrétní nabídky dostupné expresní dodání, může být rozbor nebo výklad dodán do 24 hodin za příplatek. Expresní dodání je možné pouze tehdy, pokud je tato možnost výslovně potvrzena poskytovatelkou.
U kurzů, e-booků, digitálních učebnic, PDF materiálů, mini kurzů, členských sekcí a obdobných digitálních produktů je dodání obvykle provedeno ihned po zaplacení, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
Zasláním odkazu, souboru, přístupových údajů nebo instrukcí k přístupu na e-mail zákazníka je povinnost poskytovatelky dodat digitální obsah splněna.
Zákazník bere na vědomí, že pro využití digitálního obsahu potřebuje funkční e-mailovou schránku, připojení k internetu a zařízení umožňující otevření běžných digitálních souborů, zejména PDF dokumentů a přístup do online prostředí.
Přístup k zakoupenému digitálnímu obsahu je časově neomezený, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Časově neomezený přístup neznamená garanci věčného provozu konkrétní platformy třetí strany. Pokud by došlo ke změně technického řešení, poskytovatelka se bude snažit zajistit přístup k obsahu jiným přiměřeným způsobem.
VII. Uzavřená skupina a podpora
Součástí vybraných kurzů může být přístup do uzavřené skupiny určené pro otázky a odpovědi.
Pokud je u produktu uvedeno, že je součástí uzavřená skupina, zákazník získá přístup do této skupiny podle pokynů zaslaných po objednávce nebo uvedených v kurzu.
Podpora v uzavřené skupině probíhá formou odpovědí na dotazy. Poskytovatelka obvykle odpovídá jednou týdně, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
Součástí kurzu není individuální konzultace, osobní vedení, kontrola rozborů ani soukromá podpora, pokud to není výslovně uvedeno u konkrétní nabídky.
Poskytovatelka si vyhrazuje právo ze skupiny odstranit zákazníka, který porušuje pravidla slušné komunikace, sdílí obsah kurzu třetím osobám, zveřejňuje nevhodný obsah, útočí na ostatní členy nebo jinak narušuje bezpečné prostředí skupiny. V takovém případě nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení ceny.
VIII. Tištěná učebnice a fyzické produkty
Pokud bude poskytovatelka nabízet tištěnou učebnici nebo jiný fyzický produkt, budou u konkrétní nabídky uvedeny informace o ceně, způsobu dopravy, nákladech na dopravu a předpokládané době dodání.
U fyzického produktu má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
Vrácené zboží musí být nepoškozené, čisté, kompletní a bez známek nadměrného používání. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není uvedeno jinak.
Tento článek se použije pouze na fyzické produkty. Nevztahuje se na digitální obsah, který byl zákazníkovi zpřístupněn podle článku IX. těchto obchodních podmínek.
IX. Odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu
Zákazník bere na vědomí, že digitální produkty jsou digitálním obsahem dodávaným bez hmotného nosiče.
Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn ihned po zaplacení objednávky, případně v termínu uvedeném u konkrétního produktu.
Odsouhlasením těchto obchodních podmínek zákazník výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Zákazník zároveň bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu ztrácí právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
Po zpřístupnění digitálního obsahu proto není možné žádat vrácení platby pouze z důvodu, že si zákazník nákup rozmyslel, digitální obsah si již přečetl, stáhl, otevřel, získal k němu přístup nebo jej nechce dále využívat.
Toto ustanovení se vztahuje zejména na online kurzy, členské sekce, e-booky, PDF materiály, digitální učebnice, mini kurzy, digitální semináře, přístupy do výukového prostředí, osobní digitální rozbory a další digitální produkty.
Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění podle článku XI. těchto obchodních podmínek.
X. Odstoupení od smlouvy u osobních rozborů
Osobní digitální rozbory, výklady a obdobné individuálně zpracované služby jsou vytvářeny na základě údajů dodaných zákazníkem a podle jeho individuální objednávky.
Pokud zákazník objedná individuálně zpracovaný rozbor nebo výklad a poskytovatelka již začala na jeho zpracování pracovat, nemusí být možné objednávku zrušit bez náhrady nákladů, zejména pokud byla služba již zcela nebo částečně splněna.
Po dodání osobního digitálního rozboru, výkladu nebo jiné individuálně zpracované služby není možné odstoupit od smlouvy pouze z důvodu, že zákazník s obsahem nesouhlasí, výklad nesplnil jeho subjektivní očekávání nebo si zákazník nákup rozmyslel.
Pokud by dodaný rozbor nebo výklad měl technickou vadu, nebyl dodán vůbec, nebyl čitelný nebo zásadně neodpovídal objednanému produktu, může zákazník uplatnit reklamaci podle článku XI. těchto obchodních podmínek.
XI. Práva z vadného plnění a reklamace
Poskytovatelka odpovídá za to, že dodaný produkt odpovídá popisu uvedenému u nabídky a je zákazníkovi dodán v dohodnutém rozsahu.
Reklamaci může zákazník uplatnit na e mailové adrese info@cestaduseofficial.cz.
Reklamace musí obsahovat jméno zákazníka, e-mail uvedený v objednávce, název produktu, popis vady a případně doklad o objednávce.
Reklamaci nelze uplatnit pouze z důvodu, že produkt nesplnil subjektivní očekávání zákazníka, že zákazník očekával jiný osobní pocit, jiný výsledek, jinou interpretaci nebo jiný dopad na svůj život či podnikání.
Za vadu digitálního produktu se může považovat zejména situace, kdy zákazníkovi nebyl produkt zpřístupněn, zaslaný odkaz nefunguje, soubor nejde otevřít, soubor je poškozený, v objednávce chybí slíbený materiál nebo produkt zásadně neodpovídá popisu uvedenému v nabídce.
Pokud má produkt vadu, má zákazník právo požadovat její odstranění. Poskytovatelka vadu odstraní v přiměřené době podle povahy produktu a technických možností.
Pokud vadu nelze odstranit, pokud se vada opakuje nebo pokud poskytovatelka vadu neodstraní v přiměřené době, může zákazník požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud to připouští zákon.
Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná.
Poskytovatelka neodpovídá za potíže způsobené nevhodným technickým vybavením zákazníka, nefunkční e-mailovou schránkou, špatně zadanou e-mailovou adresou, pomalým nebo nefunkčním internetovým připojením, nedostatečným softwarem pro otevření PDF souborů nebo ztrátou přístupových údajů způsobenou zákazníkem.
XII. Autorská práva a licence
Veškeré texty, výukové materiály, PDF soubory, e-booky, digitální učebnice, online kurzy, osobní rozbory, grafické prvky, pracovní listy, postupy, struktury, interpretační texty a další obsah poskytovatelky jsou chráněny autorským právem.
Zakoupením produktu zákazník získává licenci k užití produktu pro vlastní studium, osobní potřebu a vlastní praxi v rozsahu uvedeném v těchto obchodních podmínkách. Tato licence je nepřenosná a zákazníkovi nevzniká právo materiály poskytovatelky dále prodávat, šířit nebo poskytovat třetím osobám, pokud tyto obchodní podmínky výslovně nestanoví jinak.
Výjimku tvoří pouze vybrané PDF přílohy, které jsou součástí Akademie Matice osudu a které jsou poskytovatelkou výslovně určeny jako pracovní interpretační podklady pro tvorbu klientských rozborů. U těchto PDF příloh smí zákazník používat jejich výkladové texty při tvorbě individuálních rozborů a výkladů pro konkrétní klienty, a to i v původním znění nebo jen s drobnou úpravou podle konkrétního klienta.
Toto oprávnění se vztahuje pouze na vybrané PDF přílohy Akademie Matice osudu určené k praktické interpretační práci. Nevztahuje se na digitální učebnici, texty samotných lekcí, osobní digitální rozbory, individuální výklady, prodejní texty, webové texty, pracovní struktury, grafické prvky, obsah členských sekcí ani jiné produkty poskytovatelky, pokud u nich není výslovně uvedeno, že jsou určeny k použití v klientských rozborech.
Zákazník smí texty z vybraných PDF příloh Akademie Matice osudu používat pouze při tvorbě individuálních rozborů pro konkrétní osobu. Nesmí je prodávat jako samostatný výukový materiál, databázi textů, kurz, e-book, učebnici, šablonu, členskou sekci, prodejní materiál ani jiný produkt.
Osobní digitální rozbory, výklady a další individuálně zpracované texty vytvořené poskytovatelkou pro konkrétního zákazníka jsou určeny pouze pro osobní potřebu zákazníka, kterému byly dodány. Zákazník je nesmí kopírovat, upravovat pro další klienty, používat jako šablonu pro vlastní rozbory, prodávat, veřejně sdílet, předávat třetím osobám ani vydávat za své vlastní texty.
Digitální učebnice, texty lekcí, e-booky, pracovní listy, struktury kurzu a další výukové materiály slouží ke studiu zákazníka. Zákazník z nich může čerpat informace, učit se z nich a používat získané znalosti ve své praxi, nesmí však přebírat jejich texty v původním ani mírně upraveném znění a používat je jako hotové texty pro vlastní klienty, pokud u konkrétního materiálu není výslovně uvedeno jinak.
Zákazník nesmí bez předchozího písemného souhlasu poskytovatelky kopírovat, prodávat, sdílet, veřejně šířit, nahrávat na internet, předávat třetím osobám, poskytovat ke stažení, upravovat za účelem dalšího prodeje ani jinak šířit zakoupené materiály nebo jejich části, pokud tyto obchodní podmínky výslovně nestanoví jinak.
Zákazník nesmí z materiálů poskytovatelky vytvářet vlastní kurz, e-book, učebnici, členskou sekci, databázi výkladů, prodejní materiál, balíček textů, šablonu nebo jiný produkt, který by byl založen na kopírování, přepisování nebo podstatném převzetí obsahu poskytovatelky.
Zákazník nesmí sdílet přístupové údaje do kurzu, členské sekce nebo uzavřené skupiny s jinou osobou.
Porušení autorských práv nebo porušení této licence může být důvodem ke zrušení přístupu k produktu bez nároku na vrácení ceny a může být dále řešeno podle platných právních předpisů.
XIII. Mlčenlivost a ochrana přístupových údajů
Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje do kurzů, členských sekcí, uzavřených skupin a dalších digitálních prostředí.
Zákazník nesmí umožnit přístup k zakoupenému produktu jiné osobě, pokud k tomu nemá výslovný písemný souhlas poskytovatelky.
Pokud zákazník zjistí, že jeho přístupové údaje mohly být zneužity, je povinen o tom poskytovatelku neprodleně informovat.
XIV. Odpovědnost zákazníka za využití informací
Zákazník bere na vědomí, že veškeré informace z produktů poskytovatelky používá na vlastní odpovědnost.
Výklady Matice osudu, seberozvojové texty, karty, rozbory, kurzy, semináře a další materiály mají vzdělávací, inspirační a seberozvojový charakter.
Zákazník je odpovědný za svá rozhodnutí, jednání, komunikaci s klienty, nacenění vlastních služeb, podnikatelské kroky a způsob, jakým informace z produktů použije.
Poskytovatelka nenese odpovědnost za rozhodnutí zákazníka učiněná na základě produktu, za jeho osobní, vztahové, zdravotní, právní, finanční ani podnikatelské výsledky.
XV. Semináře, online setkání a živé akce
Pokud je součástí produktu seminář, online setkání, živé vysílání nebo jiná živá akce, jsou informace o termínu, formě, délce a obsahu uvedeny u konkrétní nabídky.
Poskytovatelka si vyhrazuje právo změnit termín živé akce z vážných osobních, technických nebo organizačních důvodů. O změně bude zákazník informován e mailem nebo v příslušné skupině.
Pokud se zákazník živé akce nezúčastní, nevzniká mu nárok na vrácení ceny, pokud nebylo u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
Pokud je k živé akci poskytován záznam, bude zákazníkovi zpřístupněn způsobem uvedeným u konkrétní nabídky.
XVI. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webu poskytovatelky.
Zákazník bere na vědomí, že pro vyřízení objednávky, dodání produktu, vystavení dokladu, komunikaci se zákazníkem a plnění zákonných povinností je nezbytné zpracovávat jeho osobní údaje.
Zákazník bere na vědomí, že jeho e-mailová adresa může být použita pro zasílání informací souvisejících s objednávkou, dodáním produktu, přístupem do kurzu, organizačními pokyny, zákaznickou podporou a plněním smlouvy.
Souhlas se zasíláním newsletteru, vzdělávacího obsahu, novinek a nabídek produktů a služeb Cesty duše je řešen samostatně v rámci souhlasu se zpracováním osobních údajů a v zásadách ochrany osobních údajů. Pokud zákazník tento samostatný souhlas udělí, může mu poskytovatelka zasílat také newsletter, vzdělávací obsah, novinky a nabídky produktů a služeb Cesty duše. Z odběru newsletteru se může zákazník kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e mailu nebo zasláním zprávy na info@cestaduseofficial.cz.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.
XVII. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
Pokud má zákazník stížnost týkající se objednávky, produktu, dodání nebo komunikace, může poskytovatelku kontaktovat na e-mailové adrese info@cestaduseofficial.cz.
Poskytovatelka se snaží řešit případné spory přednostně smírnou cestou.
Pokud je zákazník spotřebitelem a vznikne mezi ním a poskytovatelkou spor, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Česká obchodní inspekce:
Štěpánská 567, Praha 2, 120 00
Web: www.coi.cz
XVIII. Závěrečná ustanovení
Smluvní vztah mezi poskytovatelkou a zákazníkem se řídí právem České republiky.
Tyto obchodní podmínky tvoří součást smlouvy uzavřené mezi poskytovatelkou a zákazníkem.
Poskytovatelka je oprávněna obchodní podmínky měnit. Pro zákazníka platí vždy obchodní podmínky účinné v době odeslání jeho objednávky.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne doplnit datum 13.6.2026.