Platné od: 1. 9. 2025
Verze: 1
Flow4Teaching je obchodní značka provozovaná:
Provozovatel: Veronika Müllerová
Sídlo / místo podnikání: Sukova třída 1935, Pardubice 53002
IČO: 07748051
Zápis v evidenci: zapsáno v živnostenském rejstříku
Kontaktní e-mail: flow4teaching@gmail.com
Telefon: +420777699972
Web: http://flow4teaching.cz/
dále jen „poskytovatel“ nebo „Flow4Teaching“.
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a osobou, která si zakoupí webinář, kurz, jeho záznam nebo související digitální materiály, dále jen „zákazník“.
Webináře mohou nakupovat jednotliví učitelé, jiné fyzické osoby, školy, školská zařízení, organizace i další právnické osoby.
Flow4Teaching nabízí zejména:
živé online webináře,
záznamy webinářů,
online kurzy,
metodické příručky, pracovní listy a další digitální materiály,
balíčky tvořené webinářem, záznamem a doprovodnými materiály.
Konkrétní obsah, rozsah, termín, délka, cena, informace o záznamu, doba přístupu a případné podmínky získání osvědčení jsou vždy uvedeny u konkrétního produktu.
Pokud nabídka výslovně neuvádí, že je součástí webináře záznam, nevzniká zákazníkovi automaticky nárok na jeho poskytnutí.
Objednávka probíhá prostřednictvím prodejního formuláře nebo prodejní platformy uvedené na stránce konkrétního webináře.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Zákazník odpovídá za to, že uvedené údaje, zejména e-mailová adresa a fakturační údaje, jsou správné a úplné.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že:
se seznámil s popisem zakoupeného produktu,
seznámil se s cenou a způsobem dodání,
souhlasí s těmito obchodními podmínkami,
bere na vědomí, že objednávka zakládá povinnost zaplatit uvedenou cenu.
Objednávkové tlačítko musí zákazníka jednoznačně informovat, že odesláním objednávky vzniká povinnost platby, například formulací „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiným stejně srozumitelným označením.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník obdrží na zadanou e-mailovou adresu potvrzení objednávky.
Poskytovatel zašle zákazníkovi potvrzení objednávky a obchodní podmínky v podobě, kterou si může zákazník uložit a později zobrazit.
Cena webináře nebo digitálního produktu je vždy uvedena na příslušné prodejní stránce.
Cena uvedená před dokončením objednávky je cenou konečnou a zahrnuje všechny daně a poplatky, pokud není u nabídky výslovně uvedeno jinak.
Poskytovatel není plátcem DPH.
Platbu lze provést způsoby uvedenými v objednávkovém formuláři, například:
platební kartou,
bankovním převodem,
prostřednictvím platební brány,
případně jiným nabízeným způsobem.
Přístup k placenému obsahu může být poskytnut až po úspěšném přijetí platby.
Na základě objednávky bude zákazníkovi vystaven příslušný účetní doklad. Pokud webinář hradí škola nebo jiná organizace, zákazník je povinen správně vyplnit její fakturační údaje.
Informace potřebné k účasti na webináři, zejména odkaz pro připojení, budou zaslány na e-mail uvedený v objednávce nejpozději před zahájením webináře.
Zákazník je povinen zkontrolovat také složky Hromadné, Promo akce a Spam. Pokud odkaz před zahájením webináře neobdrží, kontaktuje poskytovatele na e-mailu flow4teaching@gmail.com.
Webinář může probíhat prostřednictvím aplikací jako Zoom, Google Meet, Microsoft Teams nebo jiné platformy uvedené v organizačních informacích.
Je-li součástí produktu záznam, bude zákazníkovi zpřístupněn způsobem a na dobu uvedenou u konkrétního produktu.
Záznam je dostupný:
pomocí neveřejného odkazu.
Doba přístupu začíná běžet okamžikem zpřístupnění záznamu, není-li u nabídky uvedeno jinak.
Příručky, pracovní listy, prezentace a další materiály mohou být zaslány e-mailem.
Osvědčení je vystaveno pouze tehdy, pokud je jeho poskytnutí uvedeno v nabídce konkrétního webináře a zákazník splní stanovené podmínky.
Zákazník odpovídá za správnost jména a dalších údajů, které mají být na osvědčení uvedeny.
K účasti na webináři potřebuje zákazník zejména:
zařízení s připojením k internetu,
aktuální internetový prohlížeč nebo příslušnou aplikaci,
funkční e-mailovou adresu,
zařízení umožňující přehrávání zvuku.
Zákazník odpovídá za své internetové připojení, funkčnost zařízení a správné nastavení aplikace.
Poskytovatel neodpovídá za nemožnost účasti způsobenou technickými problémy na straně zákazníka, například nestabilním internetovým připojením, nekompatibilním zařízením, zaplněnou e-mailovou schránkou nebo chybně uvedenou e-mailovou adresou.
Pokud nastane technický problém na straně poskytovatele, bude se poskytovatel snažit zajistit náhradní řešení, například nový termín, záznam webináře nebo vrácení odpovídající části ceny.
Poskytovatel si vyhrazuje právo z vážných organizačních, zdravotních, technických nebo jiných nepředvídatelných důvodů:
změnit lektora,
upravit platformu, na které webinář proběhne,
změnit termín webináře,
webinář zrušit.
Změna lektora nebo technické platformy není důvodem k vrácení ceny, pokud zůstane zachováno téma, rozsah a účel webináře.
Při změně termínu bude zákazníkovi nabídnuta možnost:
účastnit se webináře v náhradním termínu,
využít záznam, pokud je k dispozici,
nebo požádat o vrácení zaplacené ceny.
Pokud poskytovatel webinář zruší bez náhrady, vrátí zákazníkovi zaplacenou cenu, zpravidla stejným způsobem, jakým byla uhrazena.
Pokud se zákazník nemůže webináře zúčastnit, může svou registraci před zahájením webináře převést na jinou osobu. Změnu je nutné oznámit na e-mail flow4teaching@gmail.com a uvést jméno a e-mail náhradního účastníka.
Neúčast zákazníka na webináři sama o sobě nezakládá právo na vrácení ceny. Je-li součástí objednávky záznam, bude zákazníkovi zpřístupněn za stejných podmínek jako ostatním účastníkům.
Tato část se vztahuje pouze na zákazníka, který je spotřebitelem, tedy fyzickou osobou nakupující mimo rámec svého podnikání nebo výkonu povolání.
Škola, právnická osoba nebo podnikající osoba nakupující v souvislosti se svou podnikatelskou či profesní činností nemá zákonné spotřebitelské právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě.
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, pokud již nedošlo k naplnění některé ze zákonných výjimek. Poskytovatel musí spotřebitele o tomto právu informovat a poskytnout mu vzorový formulář pro odstoupení.
Odstoupení lze zaslat na e-mail flow4teaching@gmail.com. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.
Pokud se má živý webinář uskutečnit před uplynutím 14 dnů od uzavření smlouvy, začne poskytovatel službu poskytovat pouze na základě výslovné žádosti spotřebitele.
Po úplném uskutečnění webináře spotřebitel ztrácí právo na odstoupení, pokud předem:
výslovně souhlasil se zahájením poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty,
a vzal na vědomí, že po úplném poskytnutí služby jeho právo na odstoupení zanikne.
Pokud spotřebitel odstoupí v době, kdy již bylo poskytování služby na jeho výslovnou žádost zahájeno, ale ještě nebylo dokončeno, může být povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.
Pokud je záznam, příručka nebo jiný digitální obsah zpřístupněn ihned po zaplacení, může být obsah zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pouze na základě výslovného souhlasu spotřebitele.
Spotřebitel bere na vědomí, že okamžikem zahájení poskytování digitálního obsahu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, pokud:
výslovně souhlasil s okamžitým zpřístupněním,
byl poučen, že tím ztrácí právo na odstoupení,
a poskytovatel mu toto potvrzení předal.
Bez takového výslovného souhlasu nelze spotřebiteli právo na odstoupení automaticky odejmout.
Odstoupením nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.
Poskytovatel odpovídá za to, že webinář a digitální obsah odpovídají popisu uvedenému v nabídce a jsou zákazníkovi poskytnuty sjednaným způsobem.
Za vadu lze považovat zejména situaci, kdy:
zákazníkovi vinou poskytovatele není zaslán přístup k zaplacenému webináři,
záznam nebo materiály nelze zpřístupnit,
poskytnutý obsah se zásadně liší od popisu produktu,
digitální soubor je poškozený nebo jej nelze běžným způsobem otevřít.
Reklamaci může zákazník uplatnit prostřednictvím e-mailu flow4teaching@gmail.com.
V reklamaci uvede:
své jméno a kontaktní údaje,
označení zakoupeného produktu,
datum objednávky,
popis problému,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Podle povahy vady může zákazník požadovat zejména:
odstranění vady,
opětovné zpřístupnění produktu,
náhradní termín webináře,
přiměřenou slevu,
případně odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší. ČOI uvádí pro spotřebitelské reklamace nejzazší lhůtu 30 dnů; u odstranění vady digitálního obsahu se současně posuzuje přiměřenost lhůty podle povahy obsahu a jeho účelu.
Zakoupením webináře, záznamu nebo materiálů zákazník nezískává autorská práva k jejich obsahu. Získává pouze omezené oprávnění produkt používat za podmínek uvedených v nabídce a v těchto obchodních podmínkách.
Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, je licence:
nevýhradní,
nepřenosná,
určená pro jednoho účastníka,
časově omezená dobou přístupu uvedenou u produktu.
Zákazník může získané znalosti a postupy využívat ve své vlastní pedagogické nebo profesní praxi.
Materiály určené k použití ve výuce může zákazník používat se svými vlastními žáky nebo studenty v rozsahu odpovídajícím účelu produktu. Nesmí je však předávat kolegům, zveřejňovat ani poskytovat dalším osobám, pokud licence konkrétního produktu nestanoví jinak.
Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno zejména:
sdílet přístupové údaje nebo odkaz k webináři či záznamu,
zpřístupnit záznam kolegům, celé sborovně nebo jiné skupině osob,
pořizovat a šířit vlastní zvukový nebo obrazový záznam webináře,
nahrávat obsah do veřejných úložišť, sociálních sítí nebo jiných platforem,
kopírovat a dále distribuovat příručky a pracovní materiály,
prodávat, pronajímat nebo jinak komerčně využívat obsah,
vydávat obsah Flow4Teaching za vlastní,
používat zakoupené materiály k vedení vlastních placených školení nebo kurzů.
Pokud chce škola zpřístupnit webinář nebo záznam více zaměstnancům, je potřeba zakoupit odpovídající počet licencí nebo si sjednat skupinovou licenci.
Obsah webinářů má vzdělávací a informační charakter.
Poskytovatel se snaží, aby předávané informace byly odborné, aktuální a použitelné ve školní praxi. Nemůže však zaručit konkrétní výsledek jejich použití, protože ten závisí také na podmínkách konkrétní školy, třídě, žácích, vedení školy a způsobu zavedení doporučení do praxe.
Informace poskytované v rámci webinářů nenahrazují individuální právní, zdravotní, psychologické, psychoterapeutické nebo jiné odborné posouzení konkrétního případu.
Zejména u témat krizové intervence, rizikového chování nebo duševního zdraví je vždy nutné zohlednit konkrétní situaci, kompetence pracovníka a v případě potřeby zapojit příslušné odborné služby.
Poskytovatel může pořizovat záznam lektorské části webináře, pokud o tom účastníky předem informuje.
Účastník může mít po dobu webináře vypnutou kameru a mikrofon. Je odpovědný za to, aby při svém připojení nesdílel osobní nebo citlivé údaje, které nechce zpřístupnit dalším účastníkům.
Příspěvky účastníků, jejich obraz, hlas nebo identifikační údaje nebudou součástí dále distribuovaného záznamu bez jejich předchozího souhlasu.
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány zejména za účelem:
vyřízení objednávky,
přijetí platby,
zpřístupnění webináře a digitálního obsahu,
vystavení účetního dokladu,
vystavení osvědčení,
vyřízení dotazů a reklamací,
splnění zákonných povinností poskytovatele.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
Kontaktní údaje zákazníka nebudou automaticky používány k zasílání marketingových sdělení, pokud k tomu poskytovatel nemá odpovídající právní důvod.
Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor, budou se jej strany nejprve snažit vyřešit vzájemnou dohodou.
Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu k tomuto subjektu:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Informace o možnosti mimosoudního řešení musí být uvedena také na webu a ve standardizovaných obchodních podmínkách.
Do podmínek už není vhodné přidávat dříve běžný odkaz na evropskou platformu ODR. Tato platforma byla ukončena 20. července 2025.
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud je zákazník spotřebitelem, nejsou těmito podmínkami dotčena jeho práva, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.
Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DATUM].
Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že máte právo od smlouvy odstoupit.
Adresát:
[JMÉNO / NÁZEV PROVOZOVATELE]
[ADRESA]
[E-MAIL]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího webináře nebo digitálního produktu:
Název produktu:
Datum objednávky:
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail použitý při objednávce:
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud je potřeba:
Datum:
Podpis spotřebitele, pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
Oficiální vzor poučení a formuláře pro odstoupení upravuje nařízení vlády č. 29/2023 Sb.